Polityka zwrotu kosztów
Zwroty i reklamacje
Obowiązuje u nas 30 dni na zwrot, co oznacza, że masz 30 dni od dnia otrzymania zamówienia, aby zgłosić chęć zwrotu.
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być w takim samym stanie, w jakim został dostarczony. Nie może nosić śladów użytkowania, powinien mieć komplet metek i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Do zwrotu potrzebny będzie również paragon lub inny dowód zakupu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@sleepynights.pl. W wiadomości podaj numer zamówienia oraz imię i nazwisko, a prześlemy Ci dalsze instrukcje dotyczące zwrotu.
Koszt odesłania produktu ponosi klient.
Przesyłki odesłane bez wcześniejszego kontaktu i otrzymania instrukcji zwrotu nie będą przyjmowane.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów możesz skontaktować się z nami w każdej chwili pod adresem support@sleepynights.pl.
Uszkodzenia i problemy
Po otrzymaniu zamówienia sprawdź produkt jak najszybciej. Jeśli towar jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie, abyśmy mogli ocenić sytuację i odpowiednio ją rozwiązać.
Wyjątki i produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi. Dotyczy to między innymi produktów łatwo psujących się, takich jak żywność, kwiaty czy rośliny, produktów wykonywanych na zamówienie, w tym produktów personalizowanych, a także artykułów z kategorii pielęgnacji osobistej, takich jak kosmetyki.
Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Jeśli masz wątpliwości, czy dany produkt podlega zwrotowi, skontaktuj się z nami przed zgłoszeniem zwrotu.
Nie akceptujemy także zwrotów produktów przecenionych oraz kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem na otrzymanie innego produktu jest zwrot zamówionego artykułu, a następnie złożenie nowego zamówienia po zaakceptowaniu zwrotu.
14 dni na odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli zamówienie zostało dostarczone na terenie Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z tego prawa, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został dostarczony. Nie może być używany, powinien mieć komplet metek i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Konieczny będzie również paragon lub inny dowód zakupu.
Aby zgłosić odstąpienie od umowy, skontaktuj się z nami pod adresem support@sleepynights.pl i podaj numer zamówienia oraz imię i nazwisko.
Zwrot środków
Gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, poinformujemy Cię, czy został on zaakceptowany. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotnie używaną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Pamiętaj, że zaksięgowanie zwrotu przez bank lub operatora płatności może zająć dodatkowy czas.
Jeśli od momentu zaakceptowania zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem support@sleepynights.pl.